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(hongjig)
자연식과 유기농, 자연치유, 대체의료를 통한 인간 자연성 회복만이 건강한 삶을 유지해나가는 지름길이라고 생각합니다. :-)
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협상을 잘하는 기법 요즈음 '협상'갖고 말이 많다.우리나라는 왜 국제협상에서 그렇게 판판이 지는지 많은 사람들이 궁금해 하는 것 같다.협상은 사실 하나의 전문분야이다.배우고 훈련하면 훨씬 더 잘할 수 있다.무엇보다 협상의 본질을 정확히 이해해야 한다.협상의 본질은 무엇인가? 우선 협상은 결코 '땅따먹기', 즉 물질적 이해 관계의 '갈라 먹기' 또는 '숫자놀음'이 아니다.협상은 본질적으로 인간의 가장 기본적인 욕구를 충족해 나가고자 하는 하나의 게임이다.인간의 기본적인 욕구란 무엇인가? 크게 세가지다.물질적 이익(benefit)을 얻고자 하는 마음, 위험(risk)을 피하고자 하는 마음, 그리고 가능하면 공평(fair)하고자 하는 마음 이 세가지다.나에게도 상대방에게도 이런 마음이 있다.성공적 협상이란 서로 상대방의 이 세가지 마음을 이해하고 그를 활용하고 그에 호소하고,궁극적으로 이 세가지의 합(合)을 각기 원하는 만큼 이루어내는 과정이다.협상을 이런 식으로 이해하면 자연히 협상에 대한 접근법이 달라진다.어떻게 달라지는가? 첫째로 협상을 포지션(position)간의 싸움으로 보지 않게 된다.나는 50원 주겠다고 하고 상대방은 1백원 달라고 할 때, 협상은 얼핏 보면 1백원과 50원이라는포지션의 싸움인 것 같다.협상이 실패하는 가장 큰 이유는 협상을 이러한 포지션 간의 게임으로 접근하기 때문이다.이렇게 포지션에 얽매이면 중간 지점인 75원에 합의할 때는 타결이 되겠지만,그렇지 않으면밀고 당기다가 결렬되기 십상이다.자존심 때문이다.그렇다면 어떻게 접근해야 할 것인가? 상대방에게 1백원을 50원으로 깎아 달라고 요구하기 전에그 1백원을 요구하는 이면에는 'benefit' 'risk의 최소화',그리고 'fairness'에 대한기본적인 욕구가 자리잡고 있다는 것을 인식하고, 침착하게 그리고 우호적으로 그것이 각각어떤 것들인지를 파악해 나가야 한다.대부분의 경우 상대방은 물질적 benefit 외에 특정한 risk에 대한 걱정이 깔려 있고, 또 다른 사람에게그 만큼 받기 때문에 여기서도 그만큼 받아야 페어(fair)하다는 생각도 하고 있을 것이다.그러면 나는 이런 생각들을 해소해 주기 시작하는 것이다.예를 들어 나는 왜 리스크가 적은 사람인가를 또 리스크를 줄이기 위해 내가 어떤 조치를 취할 것인가를가르쳐 준다.또 내가 가지고 있는 커다란 잠재력, 그 동안 내 사업상의 기여, 성실성 등을 적시해 주면서나를 다른 사람과 좀 다르게 취급해 주는 것이 도리어 fair할 수 있다는 생각을 일깨워 주는 것이다.이렇게 되면 자연스럽게 상대방의 1백원이란 포지션에 얼마든지 융통성이 생길 수 있게 된다.협상은 이렇게 포지션간의 싸움이 아니라 서로의 걱정거리를 해결해 주는 과정인 것이다.협상을 이런 식으로 이해하기 시작하면 또 다른 면에서 접근법이 달라진다.협상은 떡을 '갈라 먹는' 게임이 아니라 떡을 '키우는' 게임이라는 것이다.각자의 걱정거리를 이해하고 그것을 해소할 수 있는 창조적인 아이디어들을 생각해 내는 것이다.예를 들어 한국 내 독점판매권의 기한을 외국의 제조업자는 3년으로 하자 하고,한국의 업자는6년을 고집한다고 하자.외국의 제조업자는 이 한국인이 앞으로 얼마나 잘 할 지 모르는 상황에서한꺼번에 6년을 주기는 리스크가 너무 크다고 생각할 것이다.반면 한국인은 3년 하고 계약이 끝나 버릴지 모르는 상황에서 그 많은 투자를 하기는 역시 리스크가너무 큰 것이다.이렇게 3년과 6년이라는 포지션의 싸움이 되면 협상은 어려워 진다.이럴 때 제3의 창조적 옵션을 생각해 내야 한다.이를테면 일단 기한을 3년으로 하되,판매량이 일정 수준 이상 되면 자동적으로 3년간 더 연장되게하면 양쪽의 리스크를 다 커버하기 때문에 협상이 훌륭하게 타결될 수 있는 것이다.협상은 또 이렇게 하면 왜 '나에게 좋은지'보다 '상대방에게 좋은지'를 설득력 있게 끊임없이 일깨워주자고 노력할 때 성공할 수 있다.협상을 인간의 기본적 욕구를 만족시키는 과정이라고 본다면,그 가장 기본은 양 당사자간에 흐르는신뢰의 감정이다.협상가가 얼마나 이 신뢰를 지키려고 노력해 나가는가 하는데서 협상의 성공은 크게 좌우된다.출처: 全聖喆 <세종대 부총장.국제 변호사>
협상
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새우깡이 주는 교훈 "ALERT캠페인은 식품을 취급하는 과정에서 오염의 위험을 줄이기 위해 업소등에 5가지 준수사항을 제시하고 있다.* A는 식품에 사용하는 각종 자재나 성분에 대하여 어떠한 방법으로 안전성을 확보(assure)하는가* L은 공장에 있는 제품과 자재는 어떠한 방법으로 안전하게 관리(look after)하는가* E는 공장에 일하는 종업원과 출입하는 사람들(employees & people)을 위생적으로 잘 관리하고 있는가* R은 당신이 식품을 관리하고 있는 동안 제품은 안전하다고 보고(report)할 수 있는가* T는 만일 당신의 공장에서 사고가 나거나 의심되는 행위를 발견했을 때 그 위험(threat)의 경보를 어떠한 방법으로 누구에게 보고를 하는가식품의 사고는 늘 우리 주변에 도사리고 있음을 간과해서는 아니 된다.식품사고를 내고 싶어 내는 업소가 어디 있겠는가? 사고가 난 후 원인을 분석해 보면 거기에는 반드시 무엇인가 잘못이 있었다는 것을 발견하게 된다. 관리자는 이러한 오류가 발생하지 않도록 미리 대처하는 등 언젠가 올 수 있는 위기를 사전에 예방하는 방법과 기술을 익히고 현장에 적용해야 한다.안전한 식품을 생산하기 위해서는 선진 제도를 도입 시행하고 여러 사람들의 많은 노력이 요구된다.ALERT와 같이 내용이 간결하여 누구나 쉽게 실천할 수 있는 캠페인을 전개하는 것도 좋지만 식품을 취급하는 모든 종사자들이 한 마음이 되어 식품의 모든 공정과 처리과정을 빈틈없이 관리할 때 식품사고는 미연에 방지할 수 있을 것이다."- 식품환경신문 칼럼 -
새우깡
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애플’만 봐도 창조력이 쑥쑥 애플의 ‘사과’ 로고만 봐도 창조적 발상을 하게된다는 연구 결과가 나왔다. 미국 듀크대학과 캐나다의 워터루대학이 최근 ‘저널 오브 컨슈머 리서치’ 4월호에 공동 게재한 논문에 따르면 아주 짧은 시간이라도 애플 로고에 노출될 경우 창조력이 상승하는 것으로 나타났다. 양 대학은 ‘브랜드와 행동의 상관 관계 연구’를 위해 애플과 IBM의 로고를 표본으로 택했다. 애플은 ‘관습을 따르지 않고, 창조적이며 혁신적이다’는 이미지로, IBM은 ‘전통적이며 스마트하고 책임감이 강하다’는 인상이 강해 각각 선택됐다. 연구팀은 대학생 341명을 상대로 실험을 실시했다. 시력 테스트라고만 밝힌 뒤 화면에 연속으로 표시되는 벽돌의 위치를 맞히도록 했다. 이 때 애플과 IBM의 로고를 0.03초의 속도로 보여줬다. 이후 “벽을 만드는 것 외에, 벽돌을 사용해 할 수 있는 모든 일을 제시하라”는 과제를 학생들에게 부여했다. 그 결과 애플 로고를 본 학생들이 IBM 로고를 본 학생들보다 훨씬 독창적인 벽돌 사용법을 고안해냈다. 실험에 참가한 판정단 역시 애플 로고를 본 학생들의 제시안이 비교적 창조적이라는 판정을 내렸다. 찰나의 속도로 애플과 IBM의 로고를 본 학생들은 자신이 무엇을 보았는지 전혀 알지 못했다. “자신이 본 로고를 알아맞히면 100달러를 주겠다”고 했지만, 맞힌 학생은 1명도 없었다. 탄야 차트래드 듀크대 교수는 “브랜드 이미지가 확립돼 있는 업체라면 일반적인 TV 광고 등에 거액을 뿌리는 것보다는 로고 자체를 노출시키는 마케팅이 보다 효과적”이라며 “소비자 입장에서도, 예컨대 운동 경기에서 이기고 싶으면 ‘나이키’와 같이 승리 이미지가 강한 로고를 보면 좋다”고 말했다.류경동기자@전자신문
애플
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