| 발아 현미 우유 시음회.. | ||
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MSN 메신저를 열어보니, 이메일이 새로 들어와있었다. 스펨메일이 하도 많은 요즘같은 시대에, 이메일을 되도록이면 줄이려고 가입했던 거의 모든 곳들의 수신거부를 해놓은 상태였기 때문에 아줌마닷컴의 메일 한통은 나로하여금 새로운 기분을 느끼게 만들었다. '이게뭐지? 내몸사랑??' 메일의 내용을 보면서 나도모르게 몇일전 장을 보던 일이 생각났다.
"어서오십시요~, 빙그레에서 새로나온 우유 시음해보고 가세요~!!" 우유 매대에 조금은 시끄러운 소동처럼 보이는 이벤트 행사가 있었다. 마침 아이들이 목이 마른지 계속 물 달라고 보채던 중이어서 남편에게 시판대로 가자고 채근해봤다. 남편은 발아 현미라는 말에 호감을 느꼈던지, (평소에는 시판대에 잘 가지 않으려 했다.) 쇼핑카트를 선선히 시판매대로 밀고 갔다. "이거 한번 드셔보세요.. 아가야~, 이 우유 한번 먹어볼래?" 잘 빠진 몸매의 이쁘장한 아가씨 둘이서 약간 추웠을 날씨의 매장안에서도 짧은 치마를 입고, 연신 웃음을 지어가면서 우유의 시음을 권하고 있었다. "엄마.. 더줘.." , "엄마,, 나두.." "나두나두.." 아이 셋이서 마치 따라하듯 조그만 종이소주컵에 담긴 우유를 다 마시고는 더달라고 보챘다. "그래 알았어. 이거 사다가 집에가서 먹자??" 나는 식구가 좀 많은 우리집인지라, 쇼핑카트에 우유 두개를 집어넣었다. 그때, 가만히 쳐다보던 신랑이 말했다. "그래서.. 이게 다른 우유랑 어떻게 다른거래??" "응?? 뭐, 현미우유라잖아.. 아무래도 쌀일텐데 몸에 좋겠지 뭐." "..." 남편은 더이상 아무말도 없이 매대를 지나쳐 나왔다. 그런데 몸을 돌려 매대를 빠져나오던 나는 잠시 마음이 불편해졌다. 분명히 들렸을 남편의 큰소리에 애써 외면하던 이벤트 아가씨들.. 남편은 남과 말을 잘 섞지 않은 성미였기 때문에, 일부러 큰소리로 (다 들릴만큼한) 나에게 물어봤을 것이다. 그런데, 들었을만한 내용에 대해서 이벤트 직원들은 아무말도 없이, 그저 다른 손님들에게 시음만을 권하고 있었다.
시음회. 물론, 시음회는 새 제품의 맛을 알리고 그로인해 새로운 제품의 판매를 유도하기 위한 자리다. 그러나 시음회의 내용은 그것만으로 되어서는 안된다고 생각한다. 발아 현미우유의 그 맛이 다른 우유와 다른것은 어떤 어떤것들이 더 추가가 되어서 그런것이었는지, 웰빙을 간판으로 내세운 발아현미우유식의 웰빙은 어떤것이었는지, 또, 발아현미 자체의 기능은 어떤것이었는지.. 좀더 전문적인 시각으로 소비자에게 쉽게 설명할 필요가 있지 않았나 하는 아쉬움이 든다.
분당의 하나로 농협마트. 분당의 잘 사는 사람뿐만 아니라 수지 죽전의 손님들도 무지 많은 곳이다. 그만큼 소비자층의 생활 여건이 무척 다양하다. 무조건 분당 사람들이라고 잘사는 사람만이 있는것은 아니다. 그러나 내가 보았던 시음회의 직원들은, 잘사는 사람들은 맛만좋으면 다 산다 라는 식의 마켓팅을 펼치는것 같은 느낌을 가졌다. 마켓팅의 기본은 판매이다. 그러나 신제품의 홍보와 함께 이루어지는 매출이 목적이었다면, 매출 그 자체 보다는 홍보가 더 우선이 되어야 하지 않을까? 일회성의 매출 보다는 이회, 삼회, 더구나 배달로 인한 지속적인 매출이 발생시킬수가 있는 우유의 매출은 그날 하루만을 위한 매출로 끝을 맺어서는 안되지 않은가? 이벤트 직원이 빙그레 직원이었든지, 아니면 그냥 이벤트 직원이었다 하든지의 문제는 아니라고 본다. 어떠한 경우라도 내 회사의 제품을 위한 교육은 필수다. 소비자에게 그저 시음만 권하는 말 그대로의 '시음회'는 이제 소비자에게 어떠한 인상도, 각인도 주지 못할것이기 때문이다. |
