오늘 아침 연습모임에 2분이 더 오셔서 오늘은 총 8명이서 진행을 했다
새로오신 두 분이 공감 거리를 내 놓으셨다
카드를 이용해 느낌과 욕구를 찾고 거기에 머문 후 다시 인형을 가지고
상황극을 하며 나와 상대의 느낌과 욕구를 찾는 과정에서
공감거리를 제공하신 분(A)에게 다른 참가자 분(B)이 상대(A분의 남동생)
공감을 더 깊게 해 보는게 어떠냐 라고 묻자 (나는 호의가 느껴 졌지만)
A분이 내 공감이 안되서 답답하고 기분 나쁘다 하셨습니다 그리고 이어
B님도 오해 받은 것 같아 역시 기분이 안좋다 하셨습니다.
이 상황을 보고 다시 한번 느낀 점 이지만 B님은 분명 도움이 되고자 했는대
A님은 거기에 공감을 못 하는걸 보고 공감을 방해하는 10가지 장애물이 다시
한번 생각 납니다. 저도 남의 말을 들을 때면 항상 이 것을 해 왔기 때문에
의식하지 않으면 저절로 그런 생각과 말이 나옵니다
1. 충고하기/수리공의 모자쓰기
" 우선, 마음을 궅게 먹고 전화를 해서 네 생각을 분명히 말해봐 "
2. 분석/진단/설명하기
" 네가 요즘 일이 많으니까 피곤해서 신경이 예민한 것 아니니? "
" 남자들이 그런 말을 하는 경향이 있어 "
3. 바로잡기
" 아니야, 그건 네가 생각하는 것하곤 달라, 그렇게 나쁜 것만은 아니야 "
" 잠깐만, 나는 그렇게 말 한적이 없어 "
4. 위로하기
" 너로서는 할 수 있는 최선을 다 했어 "
" 일이 더 나빠질 수도 있었는데 다행이사 "
5. 내 애기 들려주기
" 너만 그런게 아니야, 나는 어떤지 알아? 우리 해들은 더 엉망이야 "
6. 감정의 흐름을 중지/전화시킴
" 그렇게 풀 죽어 있지 마, 기운 내 "
7. 동정/애처로워하기
" 아휴, 정말 안됐네. "
" 어떻게 사람들이 그럴 수가 있어? "
8. 조사하기/심문하기
" 그 전에 무슨일이 있었던 거야? "
" 왜 전화을 안 했어? "
9. 평가/교육
" 네가 번무 비현실적인 것 같아 "
" 그렇게 생각하지 말고, 내가 이해를 해, 그 깐일로 말을 안 하면 어떻하니? "
" 소심하긴.... 그렇게 방어적인 태도로 나가면 너만 힘들어 "
10. 한 방에 딱 자르기
" 됐어, 그만 좀 해 "
" 알았으니까, 내 애기 좀 들어봐 "
마직막 상황은 잘 정리가 됐지만 두분 다 기분이 나쁘지 않을까 신경
쓰였습니다. 그래도 서로 얼굴 붉히지 않고 모임을 정리 할수 있었던건..
NVC에서는 감정 상태를 3단계로 보고 1단계가 가장 낮다고 했습니다
1. 정서적 노예단계 : 자신이 다른 사람의 느낌에 책임이 있다고 여긴다.
2. 얄미운 단계 : 화가 나고, 다른 사람의 느낌에 이제 책임 지고 싶어하지
않는다.
3. 정서적 해방 : 우리는 자신의 의도와 행동에 따르는 잭임을 받아들인다.
2번째 단계로 자기의 느낌을 서로 표현했기 때문 이였다고 생각됩니다.
예전에는 1단계와 2단계가 바뀐 것 같았는대 요즘은 얄미운 단계를 연습 해보고
나니 이해가 갑니다 1단계 나쁜 감정이나 느낌이 있어도 상대에게 또는 상황을
고려해 얘기하지 않는 것은 그것들과의 단절을 야기 시킨다는 말에 깊이 공감이
갑니다. 예전에는 안보면 그만이지 했지만 그렇게 생각하고 마음이 계속 편하지
않고 신경이 쓰였던 것 같습니다. 물론 단절도 되구요
(공감이외에)
삶을 풍요롭게 하는 부탁에서 내가 한말을 그대로 말해 달라고 부탁하기가 있는대..
나는 그런 부탁을 들으면 낮 간지럽고 어색할 것 같다고 했습니다
그런대 다른 사람이 나와 똑같이 말했을 경우 설득의 심리학에 나오는 자료가
있어서 올려봅니다
호감의 법칙: 끌리는 사람을 따르고 싶은 이유
모방은 설득의 어머니
릭 밴 바렌이 실시한 실험에 따르면, 서빙 직원들이 주문을 받은 후에
고객이 한 말을 되풀이하면 팁을 더 많이 받는다는 점이 입증되었다.
다른 표현으로 바꾸거나 고개를 끄덕이거나 '알겠습니다' 라고 말하는
일 없이, 그냥 고객이 주문한 내용을 그대로 반복하는 것만으로 효과가
있었다.
중국집에 전화해서 짜장면 2개에 짬뽕1개를 201동 605호로 시켰는대 네 하고
끝으면 불안하다. 주문이 제대로 되었는지 배달이 주소지로 잘 올건지가
이런 걱정을 없애주는 다시 말하기는 나의 걱정을 덜어 주무로 그 사람
에게 호감이 가고 끌리게 된다. 내가 여기에 동감 한다면 상대방이 같은말을
되풀이 해 달라고 할때의 욕구나 의도가 네 말을 정확히 이해 하고 있는지를
단지 물어 보는 거라면 따라서 하는것고 이상할것 같진 않다
