¡¡»óÈ£ ¿¬°áµÅ ÀÖ´Â ºí·Î±×ÀÇ ¸µÅ© Áöµµ¸¦ ±×·ÁÁÖ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀÌ µîÀåÇß´Ù.
¡¡»çÀ̶÷(´ëÇ¥ ±è±âÈÆ)Àº ºí·Î±×·Î Çü¼ºµÈ ´Ù¾çÇÑ »óÈ£°ü°è¸¦ Áöµµ·Î ±×·ÁÁÖ´Â °ü°èÁ¤º¸ ½Ã°¢È ¼Ö·ç¼ÇÀÎ »çÀ̶÷¸µÅ©ºñÁ ¼±º¸¿´´Ù.
¡¡»çÀ̶÷¸µÅ©ºñÁî´Â ³»°¡ ¸µÅ©ÇÑ ºí·Î±×¿Í ³ª¸¦ ¸µÅ©ÇÑ ºí·Î±× µî
À» ÇÑ´«¿¡ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´Ù¾çÇÑ ±âÈ£È È»ìÇ¥·Î °ü°è¸¦ ±×·ÁÁֱ⠶§¹®¿¡ ³×Æ®¿öÅ© ¸¶ÄÉÆÿ¡ È¿°úÀûÀÌ´Ù. ºñÁÖ¾ó °ü°è¸ÊÀ» Á¦°øÇÏ´Â ±â´ÉÀ» ºñ·ÔÇØ ¼û°ÜÁø ´ë»ó°ú Á¢±Ù°æ·Î¸¦ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â´É, ¼ºº°, ¿¬·É µî »ç¿ëÀÚ Á¤º¸¿Í ¿Â¶óÀÎ ¿©ºÎ, ºí·Î±× Ä«Å×°í¸® Á¤º¸, ÀÎ±â ¹× Áß¿äµµ °¢°¢ ´Ù¸¥ ³ëµå »ö±ò, ¸ð¾ç, Å©±â·Î Ç¥ÇöµÇ´Â ±â´É µîÀ» °®Ãß°í ÀÖ´Ù.
¡¡Æ¯È÷ ºí·Î±×, ¸Þ½ÅÀúÀÇ ¹öµð¸®½ºÆ® µî ÀÎÅÍ³Ý ¼ºñ½º ºÐ¾ß´Â ¹°·Ð ±â¾÷°ü°è ºÐ¼®, ÀÇ»ç°áÁ¤½Ã½ºÅÛ(DSS), ÁúÀÇ ¹× º¸°í¼ ÀÛ¼º, µ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÀÌ´× µî ºñÁî´Ï½º ÀÎÅÚ¸®Àü½º(BI) ºÐ¾ß¿¡¼µµ È¿°úÀûÀ¸·Î Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù.
¡¡»çÀ̶÷ÃøÀº ¸µÅ© ÀÚü°¡ Á¤º¸, ¾ð¾î, °¡Ä¡, °¨¼ºÀÌ ÇÔ²² È帣´Â ¼ÒÅëä³ÎÀ̱⠶§¹®¿¡ ¸µÅ©ºñÁ ÅëÇØ Ä¿¹Â´ÏƼ ÆÄ¿ö¸¦ °¡´ÆÇÏ´Â ÇÑÆí °í°´°ü¸®(CRM)³ª ³×Æ®¿öÅ© ¸¶ÄÉÆÿ¡¼µµ Ź¿ùÇÑ È¿°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù°í °Á¶ÇÏ°í ÀÖ´Ù.¡¡
<Á¶ÀÎÇý±âÀÚ ihcho@etnews.co.kr>