지혜의 시작은 지혜의 시작은 말을 잘 듣는 것으로부터 시작된다. 상대방의 말 속에 원인과 결과, 문제와 해답이 있고 신뢰와 불신,교만과 겸손이 있기 때문이다 좋은 리더가 되기 위해서는 먼저 듣는 훈련부터 쌓아야 한다 여기에서는 듣는 것을 "훈련이라고 하는것은 그것이 간단하거나 쉽지 않기 때문이다 말을 잘 듣기 위해서는 먼저 그를 소중한 인격으로 받아들여야 한다. 그를 무시하거나 가볍게 생각하면 어떤 대화도 진실되게 이루어질 수 없다. 그 다음은 내 생각을 잠시 지울 줄 알아야 한다. 말을 들으면서도 내 생각으로 머리가 가득하다면 상대방의 말은 한마디도 들리지 않게 된다. 마지막으로 인내심이 있어야 한다. "상대방보다 내가 적게 말하겠다"는 원칙을 세우고 인내심을 발휘하여 끝까지 듣는 훈련을 쌓아야 한다. [ 행복한 동행中에서 ]
