지혜의 시작은
말을 잘 듣는 것으로부터 시작된다.
상대방의 말 속에 원인과 결과,
문제와 해답이 있고 신뢰와 불신,
교만과 겸손이 있기 때문이다.
좋은 리더가 되기 위해서는
먼저 듣는 훈련부터 쌓아야 한다.
여기에서는 듣는 것을 '훈련'이라고 하는것은
그것이 간단하거나 쉽지 않기 때문이다.
말을 잘 듣기 위해서는 먼저
그를 소중한 인격으로 받아들여야 한다.
그를 무시하거나 가볍게 생각하면
어떤 대화도 진실되게 이루어질 수 없다.
그 다음은 내 생각을 잠시
지울 줄 알아야 한다.
말을 들으면서도
내 생각으로 머리가 가득하다면
상대방의 말은 한마디도 들리지 않게 된다.
마지막으로 인내심이 있어야 한다.
'상대방보다 내가 적게 말하겠다'는
원칙을 세우고 인내심을 발휘하여
끝까지 듣는 훈련을 쌓아야 한다.
ㅡ 《행복한 동행》중에서
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