모티켓을 꼭 지킵시다!!
전화(통화) 예절
1)전화를 걸 때
- 남의 집에 전화를 걸 때에는 아침 일찍이나 밤늦게 또는 식사시간은 긴급한 일이 아닌 이상 피하는 것이 좋다.
- 받아야 할 상대가 없을 때에는 내용을 밝히고 전해 달라고 하는 것이 좋다.
- 전화가 잘못 걸렸을 때에는 정중히 사과하고 정중히 끊는다.
- 통화가 끝나면 "고맙습니다" 또는 "안녕히 계십시오"라는 인사말을 하고 끊는다.
- 학생이 학교에 전화를 걸 때에는 반드시 "몇 학년 몇 반 누구입니다"라고 우선 자신의 신분을 밝히고 선생님이 받았을 경우엔 말씀을 낮추시라고 한 다음 용건을 간 단히 말씀 드린다.
2) 전화를 받을 때
- 손님과 대화 중에 전화가 걸려 오면 양해를 구하고 전화를 받는다.
- 전화가 걸려 오면 수화기를 들고 양해를 구하고 전화를 받는다.
- 전화에서는 반드시 경어를 쓰도록 한다.
- 전화가 잘못 걸려 오면 "잘못 걸었습니다. 여기는 ○○국의 ○ ○ ○ ○ 번입니다." 등으로 수신자 쪽을 밝히는 것이 좋다.
- 전화 받을 사람을 "화장실에 계시는데요" 혹은 "목욕 중입니다" 하는 것은 되도록 삼가고 " 몇 분 후에 다시 걸어 주세요 " 또는 " 이쪽에서 걸도록 말씀 전하겠으 니 전화 번호를 말씀해 주시겠어요?" 하는 것이 현명한 방법이다.
3) 통화할 때의 예절
- 자기가 누구라는 것을 밝히지 않고 상대방 소식만을 자세히 묻는 것은 올바른 통화 예절이 아니다.
- 자기에게 온 전화도 아닌데 상대방에 대해서 꼬치꼬치 묻는 것은 실례이다.
- 꼭 필요한 용무도 아니면서 장시간 통화는 일은 없어야 한다.
- 전화를 걸 때 누가 옆에 있는 지를 생각하지 않고 무슨 말이든지 하는 것은 삼가야 한다.
- 전화 중에 껌을 씹거나 음식물을 먹으면서 통화하는 것은 예의에 어긋난다.
- 평상시 보다 높은 음성으로 싸우듯이 전화하는 것은 삼가야 한다.
- 통화 중에 전화기를 가지고 장난하는 것은 삼가야 한다.
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*** 예의에 어긋나는 행동과 말..이제 더이상 그만!! 모티켓을 지킨 당신 아름다운 사람으로 임명 합니다~~ ***
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