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평범했던 그 친구는 어떻게 성공했을까
원제:Staying Power: 30 Secrets Invincible Executives Use for Getting to the Top - and Staying There -토마스 A. 슈웨이크 저 / 서현정 역 / 위즈덤하우스 출판 정상의 자리에 오른 1백명에게 물었다. "당신은 어떤 일을 실행에 옮길 때 처음부터 구체적인 목표를 세웁니까?" 의외의 답변이 많았다. "아니오" 95%. 또 "마음만 먹으면 무엇이든 될 수 있다고 믿었나요?" 했더니 이 역시 "아니오" 95%. "자신을 최고 수준의 관리자라고 생각은 합니까?"라는 질문엔 4%만이 "예스!" 정·재계 리더는 물론이고 무공훈장을 주렁주렁 단 은발의 장군이나 보라색 머리칼에 코걸이를 한 여성 로커나 반응은 비슷했다.
'평범했던 그 친구는 어떻게 성공했을까'는 독특한 그들만의 이미지·경력·조직관리 비결을 정리한 책이다. 빌 클린턴 전 미국 대통령,사우스웨스트 항공사의 CEO 짐 파커,호텔 체인 회장 메리어트 등.'보통 사람'에서 '유명인'으로 변신한 인물들의 육성을 통해 '성공에 관한 27가지 오해와 진실'을 밝힌다. 그들은 '꿈은 반드시 이루어진다'는 막연한 꿈을 일찌감치 포기한 사람들이었다.
할리우드의 최고 매니저 조엘 고틀러와 취미를 직업으로 바꿔 퓰리처 상까지 받은 프랭코 매코트가 그랬다. 또 샌더스란 군인은 패스트푸드를 대량 생산하는 재능이 자신에게 있음을 발견하고 나이 50세에 KFC를 창립했다.
보잉의 CFO(최고재무책임자) 마이크 시어스는 한 가지 일에 대한 '능력발휘 유통기한'을 3년으로 보았다. 그 이후의 실적이란 '풀빵 찍어내듯' 비슷해지므로 새 직무에 도전해 기회를 잡아야 한다는 것이 이들의 공통된 생각이었다. 운(運)을 매우 중요하게 생각했지만 인맥은 그리 신경 쓰지 않은 점,80% 이상이 실패의 두려움에 떨었지만 '약한 모습'을 감추지 않았다는 것도 인상적이다. ◆ 성공한 사람 100인이 밝힌 성공한 사람의 경력과 이미지 관리 비결. 정계, 재계, 군부, 연예계 등 다양한 분야에서 최고에 오른 사람 100인 중 95%에 달하는 사람은 목표에 집착하는 것이 성공의 가장 큰 장애물이라고 한목소리로 말했다. 그동안 다각적으로 자신을 분석해서 뚜렷한 목표를 세워야 성공할 수 있다고 주장한 이론은 사실과 너무 다르다는 것을 알 수 있다. 이런 사실적인 성공 비결은 우리가 가지고 있는 성공의 상식을 뒤집기에 충분하다. 한 분야의 스페셜리스트는 리더로 뻗어나가지 못해 큰 성공을 거두지 못하기 때문에 다양한 경험을 통해 여러 분야를 알고 있는 제너럴리스트가 되어야 진정한 성공의 자리에 우뚝 설 수 있다고 한다. 이들의 조언을 보면 특정 직업, 부서, 직위에 매달려 자신의 여러 재능을 썩히고 있는 것은 아닌지 되돌아보게 된다.
운은 매우 중요하다 이 책은 이렇게 솔직한 성공 비결을 들려준다. 성공에 미치는 운에 대해서는 한층 더 적나라하다. 우리는 직업이나 사업이 운에 영향을 받지 않도록 계획하지만 운은 성공에 큰 영향을 미친다고 90%의 사람이 답을 했다. 여기서의 운이란 기회를 말하는 것으로 3%의 사람만이 자신에게 찾아온 기회를 알아차려 성공과 연결시키는데 거기에는 꾸준한 노력과 준비가 바탕이 된다고 한다. 그동안 당연시되던 성공 룰이 현장에서는 얼마나 미약한 존재밖에 되지 않는지 그들의 사실적인 답변은 성공에 대한 오해를 풀어주기에 충분하다.
인맥은 그리 중요하지 않다 또한 성공하기 위해서 자기 PR은 필수라고 생각하고 있지만 자기 PR를 통해 인지도를 높이는 게 바람직하다고 말한 사람은 28%에 불과하다. 자기 PR을 정당하게 할 수 있는 사람은 기업의 창업자나 설립자이며 자신보다 ‘우리’를 내세우는 게 더 적합한 홍보 방법이라고 한다.
일과 가족 사이의 균형을 유지한다 하루 3시간만 자며 일에 집중한 후 가족과 보내는 시간을 늘린다는 보잉 사 부사장 마이크 시어스의 말은 성공한 사람들이 일과 가정생활을 위해 어느 정도 노력하는지를 알려준다.
2. 성공하는 사람의 이미지 관리 비결 카리스마 넘치는 리더는 자신의 경험을 남들과 나눌 줄 안다. 카리스마 있는 사람은 자신의 실패를 남에게 말하고 그 실수를 통해 배운 교훈을 남에게 전할 줄 안다.
두려움도 성공 전략이다 하지만 이 책을 통해 알게 되는 놀라운 성공 비결 중 하나로 성공한 사람들 80% 이상이 일을 하면서 두려움을 느낀다고 한다. 그들은 두려움과 실패를 극복해나가며 성공을 굳건히 하고 두려움을 느낄 때 감각을 더 예민하게 연마하며 열정으로 포장을 해서 일의 긴장감을 늦추지 않는다고 한다. 실패하지 않기 위한 두려움 그 자체가 성공을 위한 원동력이 되는 것이다.
화를 내는 데도 스타일이 필요하다 이를 뒷받침하는 또 다른 비결은 분노는 감정이 아니라 전략이라는 것이다. 화를 내는 것은 자신과 일에 부정적인 영향을 준다고 생각해 대다수 사람이 화를 내야 할 상황에서도 무조건 감정을 억누르는데 성공한 사람은 오히려 화를 전략적으로 활용한다. 10분 정도 화를 낸 다음 생산적인 해결책을 찾거나 차분한 목소리를 침착하게 화가 난 이유를 이야기해서 상대를 설득하는 등, 화를 내는 데도 스타일이 필요하다는 그들만의 노하우는 깊이 새길 만하다.
호감 가는 외모와 카리스마는 만들어진다 외모가 성공에 중요한 영향을 미친다는 생각에는 100% 동의했다. 여기서 말하는 호감 가는 외모는 보통 미적 기준을 따르는 것이 아니라 자신을 잘 표현하는 매력적인 사람을 말한다고 할리우드 방송국 제작자 크리스토퍼 로이드는 말했다. 외모적인 매력뿐만 아니라 내적인 면까지 확실하게 채우면 카리스마 있는 리더로 성공을 유지할 수 있다고 한다. 성공을 위해 가장 필요한 자질로 꼽힌 리더십은 카리스마와 밀접한 데 이 책에서 말하는 카리스마는 선천적인 것이 아니다. 카리스마는 충분히 만들어질 수 있으며 누구나 갖출 수 있다고 한다.
3. 성공하는 사람의 조직 관리 비결 나는 직원들이 마지막으로 의지할 수 있는 법정이다. 직원들 스스로 균형을 유지하고 모든 사람들이 균형을 유지할 수 있도록 이끌어주는 닻과 같은 존재다.
큰 틀을 짜는 리더가 되어야 한다 자기 일만 아는 좁쌀영감 스타일의 관리자는 자신의 일은 안정적으로 해내지만 큰 틀을 짜지 못하기 때문에 승진의 기회도 줄어들고 주변에 능력 있는 사람들이 떠난다고 한다. 진정한 리더가 되기 위해서는 큰 틀을 그리고 짤 줄 알아야 하며 문제가 생겼을 때 문제보다 해결할 사람에 초점을 맞춰 풀어나가야 하며 자신의 공석을 메울 수 있는 인재를 길러야 한다고 메리어트 인터내셔널의 빌 쇼우 사장은 말했다.
정보의 확보와 흐름을 읽는 리더가 되어야 한다 성공한 사람 75%가 정보를 지키고 있기보다 확보하고 또 나누는 것이 중요하다고 답할 정도로 리더를 중심으로 중요한 정보가 원활하게 흐르는 것은 리더 자신이나 조직 전체에 필요한 것이다. 리더 주변의 사람이 입을 다무는 순간 죽은 리더가 되는 것이나 다름없다는 빌 쇼우 사장의 말처럼 리더는 섬처럼 고립되는 존재가 되어서는 안 된다. 언제나 열린 자세로 직원들의 사소한 의견까지 들어야 하며 확실한 정보와 조언을 해줄 전문가 집단과 유대 관계를 돈독히 해놔야 한다.
위험 상황도 적극적으로 받아들인다 성공한 사람 100인 중 70%의 사람이 위험 상황을 피하고 싶어 할 정도로 싫어한다고 한다. 하지만 보잉 사 부사장 더그 베인의 말처럼 성공한 사람들 위험을 극도로 피하고 싶어 하지만 먹이사슬에 높이 올라갈수록 위험을 피하려는 사람은 줄고 합당한 위험을 감수하려고 한다고 한다. 이렇게 위험 상황을 감수하고 극복해 나가기 위해서는 외부 전문가의 조언을 듣고 상황을 계량화해서 객관적으로 분석한 후 문서화하면 현명한 의사 결정을 할 수 있다고 한다. 조직 내 갈등 상황이나 협력 업체, 고객과의 갈등 상황은 다양한 곳에서 시도 때도 없이 벌어지는데 이 상황을 리더가 어느 선까지 개입해야 할까. 이 책에서는 적극적으로 중재한다고 답한 사람이 84%에 달했다. 리더는 조직원들이 마지막으로 의지할 수 있는 법정이라는 파슨스 브링커호프의 CEO 톰 오닐의 말처럼 갈등 상황을 최대한 빨리 해결하는 것은 리더에게 꼭 필요한 덕목이라고 이 책에서는 밝히고 있다.
결정은 무조건 리더가 한다 보잉 사의 부사장 마이크 시어스는 조직이 어디로 가야할지 방향을 정하는 것은 리더의 몫이며 이 과정에서 리더는 조직원들의 협조를 얻어야 하며 조직원들을 이해시키고 그 결정이 옳은 것이라는 확신을 갖게 하고 목표를 향해 나가도록 동기 부여를 하는 게 필요하다고 했다. 이런 의사 결정 상황시 개인보다 조직을 우선해야 한다는 의견에 82%가 동의했으며 조직을 위해서는 사소한 희생도 불사하는 과감성이 필요하다고 한다.
회의는 최소의 시간으로 최대의 효과를 낸다 회의는 평균 이상으로 하는데 매출은 평균 이하인 기업들이 너무 많다는 CEO 톰 오닐의 말처럼 성공한 사람은 회의를 적극적으로 통제하며 진행한다는데 85% 사람이 동의했다. 1시간 이상이 넘는 회의는 불필요하다는 의견부터 지각을 철저히 금하고 안건과 기록을 효율적으로 관리하는 게 중요하다고 성공한 사람들은 말한다.
협상은 처음과 끝에만 관여한다 성공한 사람은 항상 협상의 중심에서 자신에게 유리하게 협상을 이끌 것 같지만 사실은 그렇지 않다. 성공한 사람 100인 중 40% 이상이 자신은 협상을 못한다고 말하며 가급적 그 자리를 피하고 싶다고 했다. 그렇다고 해서 협상에 완전히 손을 떼는 것은 아니라며 계약의 중요 골격을 짜고 협상의 처음과 끝에만 관여할 뿐 세부적인 사항은 전문가에게 맡겨 진행을 하면서 쌍방이 만족할 수 있도록 한다고 한다. 이 책에 나온 위와 같은 성공하는 사람의 경력, 이미지, 조직 관리법 등과 최고의 자리에 오른 뒤 그 자리를 굳건히 지켜나가는 비결은 매우 실용적이며 유용한 한 것이다. 이 비결들은 누구나 성공을 위해 바삐 뛰고 있는 현장에서 바로 활용할 수 있고 성공에 가깝게 다가가는데 큰 도움이 된다. |
